Politique de Confidentialité de LueurVerte Detailing

Chez LueurVerte Detailing, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de detailing automobile.

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous prenez rendez-vous, demandez un devis, nous contactez par téléphone ou par notre site web, nous pouvons collecter des informations telles que :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, immatriculation)
  • Préférences de service et toute autre information pertinente pour votre demande
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement via des cookies et des technologies similaires, telles que :
  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages consultées sur notre site
  • Heure et date de la visite
  • Durée de la visite

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour fournir et gérer les services de detailing que vous avez demandés (nettoyage extérieur, nettoyage intérieur, protection de peinture, application de revêtement céramique, restauration de phares, nettoyage du compartiment moteur).
• Pour communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, devis, et répondre à vos questions.
• Pour améliorer notre site web et nos services, en analysant la manière dont ils sont utilisés.
• Pour des communications marketing, si vous avez donné votre consentement explicite (ex : newsletters, offres spéciales). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour le respect des obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers : Qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex : services de prise de rendez-vous en ligne, hébergement web). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils fournissent pour notre compte.
• Les autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des pare-feu, le chiffrement des données (là où c'est approprié), et des contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données, dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site afin de l'améliorer et de vous offrir un contenu plus pertinent. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les réglages de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LueurVerte Detailing
2847 Rue des Lilas, Suite 12
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.